よくいただく質問

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TEL 022-393-7082（受付時間／平日10:00～17:00）

質問一覧

お申込みについて

サービスについて

Ｑ：短期間の利用は可能ですか？

Ａ：はい、可能です。詳しくはご相談ください。

Ｑ：屋号が二つあります。一つの契約で二つの屋号を使用できますか？

Ａ：いいえ。一つの契約で一つの屋号がご利用できます。同店舗でも二つの屋号の場合、二契約をお願いいたします。

Ｑ：作家等の仕事上、ペンネームでの利用は可能ですか？

Ａ：はい。ペンネームでのご利用も可能です。※契約は本名でお願いいたします。

Ｑ：特定派遣事業届出・古物商届出などにバーチャルオフィスを使えますか？

Ａ：いいえ。特定派遣事業・古物商などの免許及び許可を必要とする業種は、当オフィスの住所を使う事はできない場合がありますので、詳しくはお問い合わせください。

Ｑ：現在の本店所在地をバーチャルオフィスに移転することは可能ですか？

Ａ：はい。登記を移転する事は可能です。法務局でのお手続きはお客様ご自身でお願いいたします。

Ｑ：会社設立を検討中です。会社設立サポートはありますか？

Ａ：いいえ。当オフィスでは会社設立サポートは行っておりません。

Ｑ：個人名から法人名に切り替えました。どうすればいいですか？

Ａ：当オフィスより変更届を送付いたします。
発行後3ヶ月以内の登記簿謄本(原本)、印鑑証明書(原本)と併せてご提出をお願い致します。

Ｑ：住民票は取得できますか？

Ａ：いいえ。当オフィスでは住所利用のみとなり、住民票を置く事はできません。

Ｑ：来客があった場合、どのように対応するのですか？

Ａ：不在の旨を伝え、お客様にご連絡いたします。

郵便物や住所利用について

Ｑ：郵便物等の引き取り時間は、何時から何時までですか？

Ａ：平日10:00～17:00の間でお願いいたします。
※営業時間内にご連絡をいただければ多少の時間外も対応できますので、ご相談ください。

Ｑ：郵便物・荷物はどのくらい保管してもらえますか？

Ａ：約2週間です。受け取り後の処理（保管、転送）をご指定ください。
※当オフィスへ引き取りの場合は、事前に来社予定日をご連絡ください。

Ｑ：郵便物の引き取り方法は、その都度変更できますか？

Ａ：はい、可能です。※当オフィスへ引き取りの場合は、事前に来社予定日をご連絡ください。

Ｑ：郵便物等でどのようなものが受け取ってもらえますか？

Ａ：はがき、封書（A4サイズまで）、書留、小包（40cm×30cm×15cm以内または重量3kg以内）、国際郵便物等。
※上記以外はご相談ください。

Ｑ：書留類は、受け取ってもらえますか？

Ａ：当オフィスでお預かりとさせていただきます。
※当オフィスへ引き取りの場合は、事前に来社予定日をご連絡ください。転送をご希望の場合はご相談ください。

Ｑ：郵便物等で受け取りができないものは、どのようなものですか？

Ａ：クーリングオフ、配達記録、内容証明、危険物、なまもの、クール便、料金不足郵便等。また到着郵便物の内容が防犯上好ましくないもの。

Ｑ：着払い小包・代金引換は、事前入金すれば受け取ってもらえますか？

Ａ：着払い小包・代金引換については、事前にご連絡を頂き、来社予定日および必要代金をお預かりします。同時に受け取り後の処理（保管、転送）をご指定ください。
※別途事務手数料が発生いたします。

Ｑ：クレジットカード、キャッシュカードなどの郵便物等は、受け取ってもらえますか？

Ａ：はい、会社契約の場合のみ受け取り可能です。（金融関連のクレジットカード作成、銀行口座開設関連、証券口座開設関連等）
※個人契約の場合は、受け取りはできません。

Ｑ：専用の郵便ポスト・私書箱はありますか？

Ａ：いいえ。会員様専用の郵便ポストや私書箱はありません。あらかじめ個人宛に届く郵便物がある場合は、ご連絡ください。
※会社名が書かれていない個人宛に届く郵便物等は、差出人に戻ってしまう場合がありますのでご注意ください。

Ｑ：表札（看板）は設置してもらえますか？

Ａ：はい。表札（看板）には「オフィスドリームズ入居企業」として設置します。
※設置希望の有無はお客様判断となります。不要の場合はお申し出ください。

Ｑ：DM等を郵送する場合、宛先不明で戻ってきたDMは受け取ってもらえますか？

Ａ：はい。受け取り後、お客様へメールでご連絡を差し上げます。DM等を発送する前に、当オフィスへDMの内容をお知らせください。

転送電話・電話代行について

Ｑ：電話番号取得まで、どのくらいかかりますか？電話はすぐ利用できますか？

Ａ：電話番号が決まるまでに2～3営業日必要です。電話番号が決まり次第、ご連絡を差し上げますので、名刺や会社パンフレット等にご利用いただけます。
ただし、NTT工事・設定の都合により実際に電話が繋がるまで7～10営業日の期間が必要となります。

Ｑ：電話番号を選ぶことはできますか？

Ａ：いいえ。022の局番となり、電話番号をお選びいただくことはできません。

Ｑ：現在使っている電話番号は、そのままバーチャルオフィスで使用できますか？

Ａ：いいえ。当オフィス専用の電話番号をご使用いただくため、電話番号をそのまま引き継ぐことはできません。

Ｑ：転送電話（ボイスワープ）は指定の電話番号に転送されるのですか？

Ａ：はい。ご指定いただいた電話番号へ２４時間転送されます。その際、通話料が発生いたします。

料金・お支払いについて

Ｑ：お支払いはクレジット決済や銀行引き落としは可能ですか？

Ａ：いいえ。決済方法は指定口座への銀行振り込みとさせていただきます。
※お振り込み手数料は、お客様ご負担となります。

Ｑ：月途中から利用の場合は、月額利用料は日割り計算になりますか？

Ａ：利用開始日により異なりますので、ご相談ください。

Ｑ：レンタルブースの場合、水道光熱費・共益費はかかりますか？

Ａ：いいえ。月額利用料に含まれています。

ミーティングルームについて

Ｑ：ミーティングルームを利用する場合はどうすればいいですか？

Ａ：予約制となっておりますので、ご利用の際は事前にご予約ください。ご希望の時間帯にご利用いただけない場合はご了承ください。
ご利用時間は平日10：00～17：00です。ご利用は1時間単位とさせていただきます。

Ｑ：ミーティングルームは、何名まで利用できますか？

Ａ：6人までご利用いただけます。（セッティングはご相談ください。）

ご解約について

Ｑ：解約手数料はどのくらいかかりますか？

Ａ：バーチャルオフィスの解約手数料は1,000円かかります。
専用電話を利用している場合は、NTT電話回線廃止工事代として4,000円頂いておりますので、合計5,000円(消費税別)かかります。
※複数回線を利用している場合は、お問い合わせください。

Ｑ：解約はいつまでに申請すればいいですか？

Ａ：1ヶ月前までにお申し出ください。こちらから「解約届」を送付いたします。
※1ヶ月前までにお申し出がない場合でも、翌月の料金をお支払いいただくことでご解約できます。
※解約時、別途解約手数料が発生いたします。

Ｑ：解約月は日割りは可能ですか？

Ａ：いいえ。日割りではございません。

Ｑ：解約後、郵便物等が届いたら保管してもらえますか？

Ａ：いいえ。ご解約後に届いた郵便物等の受け取りは、拒否させていただきますのであらかじめご了承ください。日本郵便への転居届のお手続きは、お客様ご自身でお願いいたします。
※メール便は、受け取りを拒否させて頂きますのであらかじめご了承ください。

Ｑ：バーチャルオフィスで与えられた電話番号は、解約後もそのまま使用できますか？

Ａ：いいえ。解約後は、電話番号を休止するため使用できません。移転アナウンスが必要の場合は、解約申請時にお申し出ください。

その他のご質問

Ｑ：オフィスの内覧は（見学）は可能ですか？

Ａ：はい、可能です。平日10:00～17:00でご希望の日時をご連絡ください。
※予約制となっておりますので、ご希望の時間帯にご利用いただけない場合はご了承ください。

Ｑ：オフィスは禁煙ですか？

Ａ：はい。オフィス内は禁煙です。

Ｑ：設備など破損してしまいました。損害賠償は負担するのですか？

Ａ：はい。建物、設備等について滅失・破損・損傷などの損害を与えた場合は、損害を負担していただきます。